Conditions Generales de Vente

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre Marie Poussin, reflexologue (ci-apres « le Prestataire »), SIRET 503 416 547 00019, et toute personne physique ou morale (ci-apres « le Client ») souhaitant beneficier des prestations de reflexologie ou acheter des produits numeriques proposes sur le site reflexo35.com.

Coordonnees du Prestataire :
Marie Poussin — Reflexologue
5 rue de Chaumere, 35150 Pire-sur-Seiche
Telephone : 07 83 07 60 64
Email : poussin.marie@hotmail.fr

Toute reservation de seance ou achat en ligne implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV par le Client.

2.1 Description : Le Prestataire propose des seances de reflexologie plantaire, palmaire et cranienne, ainsi que des seances en entreprise et des consultations en visioconference. Le detail des prestations et leurs tarifs sont disponibles sur la page Soins & Tarifs du site reflexo35.com.

2.2 Nature des soins : La reflexologie est une technique de bien-etre et de relaxation. Elle ne se substitue en aucun cas a un acte medical, un diagnostic ou un traitement. Le Client est invite a consulter son medecin traitant pour tout probleme de sante.

2.3 Contre-indications : Le Client s'engage a informer le Prestataire de tout probleme de sante, grossesse, traitement en cours ou contre-indication connue avant toute seance.

3.1 Reservation : Les reservations s'effectuent en ligne via le site reflexo35.com, par telephone au 07 83 07 60 64 ou par email a poussin.marie@hotmail.fr. Toute reservation est consideree comme ferme et definitive une fois confirmee par le Prestataire.

3.2 Annulation par le Client : Toute annulation doit etre effectuee au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence sans prevention, la seance pourra etre facturee a hauteur de 50% du tarif.

3.3 Annulation par le Prestataire : En cas d'empechement, le Prestataire s'engage a prevenir le Client dans les meilleurs delais et a proposer un nouveau creneau. Aucun frais ne sera facture au Client.

4.1 Tarifs : Les tarifs sont indiques en euros TTC. Le Prestataire beneficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable. Les tarifs peuvent etre modifies a tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la reservation.

4.2 Paiement en cabinet : Le paiement s'effectue a la fin de la seance, par carte bancaire, cheque, especes ou bon cadeau.

4.3 Paiement en ligne : Les paiements en ligne (e-books) sont securises par Stripe. Le Client peut regler par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement est debite au moment de la commande.

4.4 Facture : Une facture est automatiquement generee a la fin de chaque seance et envoyee par email. Elle est egalement consultable depuis l'espace client sur reflexo35.com. Cette facture peut servir de justificatif pour un remboursement par la mutuelle.

5.1 Validite : Les bons cadeaux sont valables 12 mois a compter de leur date d'achat. Passe ce delai, ils ne peuvent plus etre utilises ni rembourses.

5.2 Utilisation : Les bons cadeaux sont nominatifs et utilisables pour toute prestation proposee au cabinet. Ils ne sont ni echangeables ni remboursables.

5.3 Difference de montant : Si le montant de la prestation est superieur a la valeur du bon cadeau, le beneficiaire regle la difference. Si le montant est inferieur, le solde reste disponible pour une utilisation ulterieure (dans la limite de validite).

6.1 Description : Le site reflexo35.com propose a la vente des e-books (guides numeriques) relatifs au bien-etre et a la reflexologie. Le contenu de chaque e-book est decrit sur la page produit correspondante.

6.2 Livraison : Les e-books sont delivres par email (en piece jointe PDF) immediatement apres validation du paiement. Ils sont egalement accessibles et lisibles en ligne depuis l'espace client du site reflexo35.com.

6.3 Compte client : La creation d'un compte client est obligatoire pour l'achat d'e-books, afin de permettre l'acces permanent aux produits achetes depuis l'espace client.

6.4 Droit de retractation : Conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les contenus numeriques fournis sur un support immateriel dont l'execution a commence apres accord prealable du consommateur et renoncement expres a son droit de retractation.

6.5 Propriete intellectuelle : Les e-books sont destines a un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente, meme partielle, est strictement interdite.

7.1 Principe : Un programme de fidelite est propose aux clients inscrits. Chaque seance terminee (hors Ligue contre le Cancer) ajoute un tampon sur la carte de fidelite.

7.2 Recompense : Au bout de 5 tampons, le client beneficie d'une reduction de 15 euros sur sa 6e seance. La reduction est appliquee manuellement par le Prestataire lors du paiement.

7.3 Conditions : La carte de fidelite est nominative, non transferable et consultable depuis l'espace client sur reflexo35.com. Le Prestataire se reserve le droit de modifier les conditions du programme a tout moment.

Le Prestataire s'engage a fournir ses prestations avec diligence et selon les regles de l'art. Sa responsabilite est limitee aux dommages directs causes par une faute prouvee dans l'execution de ses prestations.

Le Prestataire ne saurait etre tenu responsable des resultats des seances, la reflexologie etant une pratique de bien-etre dont les effets varient selon les individus.

Assurance : Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilite civile professionnelle aupres d'ABELA Assurance (contrat n° 000019053).

Les donnees personnelles collectees dans le cadre des reservations et achats sont traitees conformement au RGPD. Le Client peut exercer son droit a la portabilite des donnees directement depuis son espace client. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialite.

Contact RGPD : poussin.marie@hotmail.fr

En cas de reclamation, le Client est invite a contacter le Prestataire a l'adresse poussin.marie@hotmail.fr. Conformement aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non resolu, le Client peut recourir gratuitement au service de mediation de la consommation.

A defaut de resolution amiable, le litige sera porte devant les tribunaux competents conformement au droit francais.

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Le Prestataire se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur a la date de la commande ou de la reservation.

Si l'une des clauses des presentes CGV venait a etre declaree nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Derniere mise a jour : Avril 2026